Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») живые цветы обмену и возврату не подлежат.
Для нас очень важна наша репутация! Мы всегда пойдем Вам навстречу, если возникнут обоснованные спорные вопросы к качеству доставленных цветов и выполненных работ. Мы осуществляем продажу и доставку только свежих цветов. В случае, если Вы неудовлетворены качеством доставленного букета и можете это обосновать, свяжитесь с нами в течение часа с момента доставки и мы заменим этот букет либо вернем деньги.
Отмена заказа
Если Вы хотите отменить заказ, доставка которого еще не была произведена и в случае, если товар не был оплачен, сообщите нам по телефону +375 (29) 183-1-183.
Если Вы хотите отменить заказ, который уже оплачен, но доставка, которого еще не была произведена, то необходимо сообщить об отказе в письменном виде по адресу cvetyvgorodem@gmail.com и позвонив нам по телефону +375 (29) 183-1-183. Отказаться от уже оплаченного товара можно не позднее, чем за 1 сутки до осуществления доставки. В этом случае денежные средства будут возвращены в течение семи рабочих дней.
Возврат денежных средств по уже оплаченному и доставленному товару осуществляется в исключительных случаях (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, доброкачественные цветы (растения) возврату и обмену не подлежат). В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного букета и может это обосновать, свяжитесь с нами в течение часа с момента доставки и мы заменим этот букет.
Для возврата денежных средств необходимо:
Позвонить в нашу службу поддержки по тел.: +375 (29) 183-1-183.
Отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств по адресу cvetyvgorodem@gmail.com, указав подробности доставки (какие цветы, в каком количестве, какой стоимости и куда осуществлялась доставка), обосновав причину отказа с приложенными фотографиями.
Решение о возврате денежных средств принимается руководителем в течение 3 (трех) календарных дней.
При оплате банковской картой денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.
В случае оплаты товара курьеру наличными, возврат денежных средств также осуществляется наличными деньгами в белорусских рублях.
Срок возвращения денежных средств – 7 рабочих дней.
